在健身俱乐部中人际关系的处理方法

每个人都是独一无二的,并通过各自独特的视角来看待与另一个人的每一个互动,这种视角是基于每个人的家庭教养、宗教信仰、社会经济地位、教育、朋友、工作、种族、性别以及许多其他因素的。如果你给100个有着相似背景的人100万美元允许他们任意花,看看会发生什么。任何两个人会以完全相同的方式花钱的可能性有多大?我们当中没有两个是完全一样的,也没有哪两个人能有着相同的世界观。因此与另一个人的每一次互动都意味着我们在听、观察并解读从对方嘴里说出的话。我们只是不能跟对方拥有完全一样的理解能力。

  认识到每个人都有他或她自己的独特的思维,并去包容它们而不是反驳或忽略它们,这一点确实是人际交往的必杀技。如果你只通过自己的思维来看待事情,并没有意识到他们可能和我们理解有轻微的不同或完全不同,那么你就不能与别人保持良好的关系。为什么这一点在健身俱乐部行业很重要?因为我们所做的一切就是跟各种各样的人打交道。客户、会员、员工、业主和供应商之间的所有互动都带来了他们自己的思维方式。要想与所有这些人保持良好的关系,我们必须首先理解他们看待事物的角度与我们是不一样的。

  那么如何将这种方法应用于健身行业

  案例1:假设您有一个员工?会议过程中他仅仅只是坐在那里,从不发表他的想法?当会议结束之后,你发现那名员工会与其他员工或客户抱怨那些本应该在会议中讨论的问题。你甚至强迫要求每个人都在会上发表言论。然而这个特殊的员工可能是带着一种“在管理者面前说出自己的想法是不安全的”的思维来做这份工作的。该员工的经验告诉他,管理者们会试图去捕捉到他做错或说错了什么,这样就可以开除他。无论你尽多大的可能去试图变得诚实和开放,该员工都不会信任你,除非他和你共事多年,并通过个人观察觉得你能够提供一个鼓励员工发言的安全的环境。如果你想要这个员工开口说话,你需要通过努力去赢得他的信任。

  案例2:假设你有一个会员用一种“管理者永远不会做正确的事情的思维”不断地抱怨一切能想象到的事情,无论你多么努力战胜这种怀疑论者,你也不能将他留在你身边。这种会员可能经历过其他俱乐部或企业的傲慢,或者更糟糕的是直接忽视了他们。这个会员会不停的抱怨,直到他找到一种长期的、一致的模式用及时和合理的方式来解决问题。你必须“用善良友好来收买他们”,并确保兑现所有的承诺。随着时间的推移,这名会员可能会开始相信你所说的。

  案例3:如果你有一个拥有着“不能相信任何人,尤其是你的员工”的思维的老板,,该怎么办?无论你多么想让老板相信你是值得信任的,鉴于前车之鉴,他总是会怀疑你。只有时间能说服这种怀疑论者,只有当你和你的团队能够时时刻刻维护老板的利益时才能取得他的信任。

  理解对方的思维模式需要非凡的听力。我们需要首先去寻找理解。为了真正得到对方的信息,我们必须成为解读身体语言和情感信号方面的专家,这些肢体语言和情感信号不仅能告诉我们他们正在说的话,还能帮助我们理解其背后的深层含义。只有当了解了对方来自哪里之后,我们才可以有效地找到解决每天在我们的俱乐部所面临的问题的解决方法。

  这比只基于自己有限的理解和片面的思考方式来做出下意识的决策要难多了,但是学习去理解和接受他人可能会从不同的角度看待问题的好处是非常大的。与其工作在一个充满对抗的环境,你可以选择生活和工作在一个和谐的、互利的世界。这样的话,压力、时间、成本就不会浪费在战斗上,我们工作和生活的环境就会变得更和谐。

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