如何做好一名优秀的会籍顾问?

会籍销售的工作每天面对的大多是非预约访客,这些访客面对销售人员时一般会产生六问号:你是谁?你要跟我说什么?说的事对我有什么好处?你如何证实你说的是事实?我为什么要跟你买?为什么我就现在就要买(有什么好处)?

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会籍顾问工作中推销心态的分析

假如能都顺利的话,相信人们都会对于销售工作感兴趣。可是,当面对现实的时候,一般人都会感觉到,其实销售并不是那么容易的一件事。在一般的情况下,与顾客见面所得的结果都是失败的成分占多数。尤其对于经验不足的新的会籍顾问来说,成功的机会也就微乎其微了。因此与顾客接触失败的经验积累多了,就会发展成为“访问恐惧症”,而新进会籍顾问容易患访问恐惧症也就是由于这个缘故。为了帮助会籍顾问克服销售访问恐惧症,齐藤竹之助着重分析研究了其形成的原因和应有的对策。

 
 
会籍顾问如何抓住客户的技巧

作为会籍顾问,无论是成功的还是正在奋斗的,都会遇到各种问题。下面是对一些问题处理时的建议:  1、你代表的就是你的企业  虽然对于公司来说,你不过是一个职员,但对于顾客来讲,公司就是你,同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。(1)不可以把问题推给另一部门。(2)若顾客真的需要同公司的其他人谈,那也一定要事先通知同事,而且你要亲自把你的同事介绍给顾客,同时应给顾客一句安心话:“还有什么事情随时可以来找我。”  2、永远把自己放在顾客的位置上  你希望如何被对待?你希望问题得到

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健身顾问如何去发现会员需求?

会籍顾问可以从一些简单的问题着手,然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择的提出一些问题,问到较为敏感的问题时,会籍顾问可以稍微移开视线并轻松自如的观察顾客的表情与反应。(为避免尴尬,男性会籍顾问尽量少问到女性生理或者是妇科方面的问题)

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户外发传单搜集信息应当如何开展?

户外去发宣传单:简单点讲就是外展,外展通常指的是健身俱乐部的会籍顾问走出俱乐部在人流比较集中的地方进行宣传单的发放。这样做的主要的目的就是宣传推广俱乐部,提高俱乐部的知名度,收集顾客资料。外展的形式一般有商场和超市设置固定展台、“扫街”、“扫楼”三种行式。

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作为会籍顾问应该如何留住客户?

从总体来说作为会籍顾问,不管是成功的还是正在奋斗的,都会遇到各种问题。下面是对一些问题处理时的建议:  1、你代表的就是你的企业  虽然对于公司来说,你不过是一个职员,但对于顾客来讲,公司就是你,同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。(1)不可以把问题推给另一部门。(2)若顾客真的需要同公司的其他人谈,那也一定要事先通知同事,而且你要亲自把你的同事介绍给顾客,同时应给顾客一句安心话:“还有什么事情随时可以来找我。”  2、该说的和不该说的  不要说“我做不到”,而要使用一些

 
最高成交率的会籍销售流程案例

参观健身俱乐部的优势   1 这部分的工作就是把健身俱乐部的服务和优势全部展示出来(只要把俱乐部详细介绍了你的这部分工作就合格了,要让客人体验器械。)   2 把客人最喜欢的项目放在最后参观(客人最后参观的项目最喜欢时,大脑处在兴奋的状态,对我们的成交有帮助) 会籍简介的优势   1 会籍简介作为会所参观与报价之间的过渡,很自然的引出了会籍价格,同时让客人的脑海里回忆参观所看到的东西,也会让客人更全面的了解俱乐部的服务。(在介绍会籍简介的时候要让客人面对着墙的方向或是没有干扰的方向)

 
技术式销售是情感式销售的必由之路

随着健身人群的需求层次提高,社会相关行业发展的需要。使健身行业发展有更高的要求。但健身行业从业者大多数至今还没有发现,都在忙于客源、销售业绩等问题。要知道,没有真正的技术服务,哪里获得更多业绩。说到业绩,七八年前的销售理念至今还在延用,越是这样,“内伤”越是积累,早晚一日会爆发。说到营销,无论是会籍、还是私人教练。至今90%的从业者还在进行情感式销售,在客人在感性认识及情感满足中获得业绩,这是不会长久的。 如果健身行业今后想真的有好的发展,情感式销售只能占销售方式的30%,而70%来自技术式销售。如

 
健身顾问待客参观的9大禁忌

导览期间的9大禁忌: (1)在带客人参观的过程中严禁接打电话,离开顾客去做其他的事情。 (2)禁止在参观过程中向顾客谈论价格。 (3)禁止会籍顾问在带领客人参观的过程中表现出不耐烦不礼貌的行为。 (4)不可以对其他员工的帮助表现出敌意的态度,同时应积极配合,促进顾客买卡。 (5)严禁在未经经理批准的情况下私自向客人承诺低于俱乐部销售的价格和相应的赠品。 (6)严禁在顾客面前谈论教练的执教水平。 (7)进行销售工作的同时,严禁夸大,撒谎和不真实的情况出现。 (8)在进行销售工作时,应按照俱乐部要

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销售过程七步曲

1. “问候和个性化介绍阶段” 目标:尽快地使这次的“销售”个性化。会员决定加入俱乐部是个情感过程,不是个经过认真分析的过程。让你的潜在会员容易说出“是”。你只有很少的时间获得一个人的注意,特别是满意的那一种。一个坚实的握手和真心实意的微笑对打破沉默很有帮助。 2. 引起“注意”阶段 目标:得到潜在会员的注意。你应该要控制谈话,你只有10秒左右来建立你的第一印象。真诚的称赞或关心的意见都是好的方法。以一种提问的方式陈述,例如:“路上好不好走啊?”或者“真是件漂亮的套装,什么料子做的?”这

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健身俱乐部成功销售40招

1. 建立并维持积极的态度 2.2.相信自己 3. 定一个计划,设定并完成目标 4. 学习并实行基本销售原则 5. 了解客户并满足他们的需求 6. 为帮助而销售 7. 建立长期的关系 8. 相信你的公司和产品 9. 全副武装 10. 真诚 11. 限定客户 12. 准时赴约 13. 表现出专业形象 14. 与客户建立良好的关系和信任感 15. 善用幽默 16. 对商品了若指掌 17. 强调好处,而非特点 18. 陈述事实 19. 君子一诺千金 20. 不要恶贬竞争对手

 
健身房会籍顾问顺利成交的49种方法

销售跟踢足球一样,最关键的是临门一脚的技巧,而许多的会籍顾问不懂得临门一脚的技巧,结果前功尽弃。这些成交方法在销售应用中可以单独使用也可以合并使用。   1、 直接成交法。   面对现实直接成交,节约时间,提高效率。适用顺从型人群。   2、 从众成交法 激起准会员的攀比心理,以大家都买了都办啦都成为会员扫除准会员的疑虑。除支配型以外的所有人群。   3、价格策略成交法。   客户喜欢物美价廉的产品。适用所有人群。   4、演示成交法。   客户非常相信自己的感受,演示可引起准会员的好奇心和

 
【会籍顾问实战兵法】

为什么要做销售?   让命运被自己掌控,改善生活品质   80/20法则   20%的人掌控着80%的人的命运。因为这20%愿意先付出80%的努力去创造20%的绩效,结果最后只用了20%的力气就实现了80%的倍增   已经成功的销售:史玉柱,宗庆后,马云,金宇晴,吴企政,余威。 什么是销售?   找对顾客、有消费能力的人、说对话、创造出需求,在最适当的时候做最适当的动作,关键就是要动脑筋,每天让自己进步。   1、年轻女性   追求时尚和被关注,懒惰,愿意为虚荣花钱。要让她们感觉运动非但不累,而且开心。

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【解决顾客拒绝的术语】

在会籍顾问与客人沟通何交流时,经常会碰到客人以种种理由拒绝当场成交,常见的问题有以下几种:   1、我还要想想,让我再考虑考虑   遇见这种客人,做为一个会籍顾问应该从另一些方面进行引导,重点放在客人自己身上。   会籍顾问:××先生《女士》,我不是想说服您,我只是想帮您作出正确的决定。   您要想想您选择加入一家健身中心的目的是什么?   您的目标和健身的目的对您来说应该很重要吧?   您是否已经准备好使您的生活发生一个积极的变化,另您的体形有一个质的改善呢?   您需要考虑这点我很理解您的感受

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会籍顾问百问百答

我们要将所有问题转移到-----销售 1、×××健身会所与周边会所的区别?答:营业面积、装修档次、人员配制、服务质量、专业性都有明显的不同。 2、健身有什么好处?答:健身能够使您的身材更加匀称、增强体力和活力、提高身体的协调能力、舒缓压力、增强耐力、改善睡眠质量、改善心脏功能、延缓衰老、使身体机能恢复正常、提高身体的灵活性、调节呼吸、增强身体的抵抗力、增强消化和排泄系统的功能。 3、会所为什么那么小?答:其实我们的营业面积近两千平米,只是一种新的健身风格的尝试,区域功能的细分,让您充分享受私

 
会籍常见的9个拒绝理由及应对方法

  1. 价格太贵了    这是最常见的客人会直接拒绝的理由,这种客人我们更应该将其注意力从价格上转移开,重新回到客人身上。   会籍顾问:××先生(女士),我想您如果已经准备加入到健身这一大家庭的话,钱真不是最重要的,重要的是您能实现您的健身目标,能对您不满的形体做出改善,能让您更健康、自信。很多人不会像珍惜车啊,电视啊,房子啊这些一样珍惜自己的健康,花钱在那些方面时很大方的,可要在自己的健康上花钱时就犹豫了。 您是想以后把钱花在医院里还是现在就把钱投入到自己的健康上呢?   2. 我再考虑考虑  

 
会籍顾问如何回应客户质疑

在销售陈述时,销售员经常会遇到客户的质疑。那些非专业的销售员会把质疑的客户当作敌人或称为难弄的客户。其实这是不对的,俗话说:喝彩的都是不买的。如果潜在客户对销售员的销售陈述没有任何质疑,那他很可能对产品不了解,他就不会成为销售员的客户。 因此专业的销售员遇到客户的质疑时,会向客户表明他们欢迎客户的所有质疑,并反映在言词中,比如:我十分理解您的意思,我也有同样的感觉;我很高兴您能提到这一点。 客户提出质疑,就表明他对销售陈述有兴趣。我们销售员要全盘了解及正确处理客户所关心的事,因为这是接近成功缔

 
会籍顾问容易忽略的细节

营销过程说到底是满足客户需求的过程,也就是说,你的产品的特性优点能给客户带来利益,满足客户的实际需求,但值得注意的是除了掌握产品知识和销售技巧外,会籍顾问在销售过程中的细节处理同样对销售成功率起着很大的作用,因为这些细节实际上是满足客户被尊重的心理需求的关键部分。   1. 销售员的着装细节“客户+1”   在俱乐部穿着干净、平整的工服。在外出拜访客户时,最好的着装方案是“客户+1”,即只比客户穿得正式“一点”,而不要过于奢华,这样既能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。   2. 永远比客户晚放

 
会籍顾问的电话销售方法

电话是会籍顾问销售上的最好朋友。 电话销售可分为以下几个阶段:   1、取得潜在客户的姓名和电话号码   2、礼貌性的请求邀请   3、重复潜在客户名字   4、利用现有会员推荐名单   5、提出利益与好处   6、提出邀请。   7、成功预约。   第一次给潜在客户打电话的方法:   第一步:李先生,您好,不好意思打扰您。   第二步:我是xx健身俱乐部的陈xx   第三步:您现在是否方便让我占用一些时间为您作一些说明呢?   第四步:李先生,你的朋友王xx先生推荐您加入我们的健身俱乐部。   第五

 
健身俱乐部电话销售技巧

新的会籍顾问,电话是你销售上最好的朋友   电话销售的方式   1、取得潜在客戶的姓名和电话号码   2、礼貌性的请求邀请   3、重复潜在客戶名字   4、利用现有会员推荐名单   5、提出利益与好处   6、提出邀请。   7、成功预约。   第一次给推荐的潜在客戶打电话   第一步:李先生,您好,不好意思打扰您。   第二步:我是xx健身俱乐部的陈xx   第三步:您現在是否方便让我占用一些时间为您作一些说明呢?   第四步:李先生,你的

 
影响潜在会员动机的八个问题

当说到健身俱乐部的经营策略时,人们总会问:是什么激发他们的客户选择购买自己俱乐部的产品。答案常通常是:“我们已经重新发明了新的健身体验”、“我们拥有了以复杂的第四科学原则为基础的前沿设备,来使会员的训练效果最大化。”,或是“我们提供世界一流的服务”。 这些答案有什么不对的吗?      这些是俱乐部自己的回答,而不是你们的客户的答案。坦率地说,这些并不能说明什么。它们并不能反映那些潜在会员真正的想法。在顾客对投资购买健身俱乐部会籍持谨慎态度的困难时期,这一差距会显得尤其麻烦。 以下八个提问可

 
会籍顾问的积极性如何提高

一、会籍顾问团队精神和凝聚力的建立   健身俱乐部的会籍顾问作为一个团队,团队精神的建立十分重要。只有所有的会籍顾问团结一心,才能共同促进健身俱乐部的发展。在建立团队精神和凝聚力时要注意以下几个问题:   1、把团队精神与凝聚力经常向员工灌输,要让员工领会团队精神与凝聚力是健身俱乐部发展的动力。   2、建立团队核心,这个核心一般是老板。   3、制度面前人人平等,奖惩面前人人平等。   4、实行资源共享制度。资源共享是建立团队精神的核心和基础。对提供资源共享的人给予奖励和鼓励。共享的资源包括,每个人(包

 
会籍加入之攻略

会籍顾问的工作安排 15% 电话预约 60% 到场导览潜在会员 10% 会员跟踪 3% 文档工作 3% 销售会议 3% 培训课程 2% 会员活动 了解潜在会员的来源 10% 会籍顾问个人的关系 50% 现有会员推荐 30% 市场宣传和广告 10% 路过俱乐部的人10% 会籍顾问个人的关系。 10% 会籍顾问个人的关系。 销售导览的目的 销售导览的目的在于将会籍成功销售给你的潜在会员. 销售导览不是在引诱客户,不是胜过客户.  一次只做一个销售、销售一个会籍。  百分之百的集中注意力在你的潜在客户。 成交比

 
会籍销售系统的建设

会籍销售是一个怎样的工作?引用海尔老总张瑞敏说过两句话:什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好,就是不简单;什么叫做不容易?大家公认的、非常容易的事情,非常认真地做好它,就是不容易。每个会籍顾问每天做的事情正是这样“不简单”“不容易”的事。 培育会员的健身习惯   制造一张会员卡的价格可能不超过五块钱,所以会员真正花钱购买的是健身卡里所承载的服务,甚至可以说是他们的愿望和需求——比如健康的生活方式,美好的身材等等。健康不能打折,美丽也不能打折,如果健身俱乐部能够把服务做好,实现会员的需求,那

 
会籍管理的7个解决办法

在俱乐部工作有一定时间的会籍顾问,手中把握着大量的客户链,一旦离开,带动的是顾客流失,销售过程中断,销售策略受阻,业绩大影响。特别是老的会籍顾问,手中更是有很多的隐性客户资源。这样的老员工,如果工作不配合,怠工,摆老资格,甚至影响打压新人工作,散漫,经常违规,就成为烫手山芋,开掉影响业绩,不开影响新人与团队的管理。而且,对于重在绩效管理模式的俱乐部,更是对这样的老人没办法,给销售团队经理造成很大的管理麻烦。 要规避会籍顾问流动带来的销售风险,保持稳定的业绩流,可以做点如下工作: 1、来访登记

 
会籍顾问必备心态

1. 计划每一天。 因为不知道成功会在哪一天到来,所以你最好每天都做好准备。透过学习做好准备、订定目标、以及达成这些目标的细节。学习与目标是追求成功最可靠的方法。 2. 相信自己做得到。 要有成功的心态。相信你有能力做到。而这种信心必须延伸至你的产品及公司。一个强而有力的价值系统听起来似乎很简单,但却很少人拥有。太多的销售人员只会往外看(只看他们可以得到的钱),而不懂得向内看(看他们可以赚到的钱)。「相信自己是最好的」、「相信自己做得到」,这二件事是最难的。它需要每天不断地自我协助、自我鼓励及正

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如何对会籍做发单前培训

派单是健身行业非常直接有效的宣传方式,但是很多健身馆也请了会籍顾问派单,效果却不明显。其原因是多方面的,但很多时候归咎于培训的不到位。那么俱乐部应如何对会籍做发单前的培训以提高宣传效果呢?      首先,要加强会籍顾问专业知识培训,比如健身项目的分类、起源、发展历史、练习每个健身项目的好处、本会馆的特点与优势等等。   其次,要练习顾客常问问题的回答技巧。比如顾客会问:我身体很僵硬练不了、我怕自己坚持不下来、我上班忙没有时间、你们的价格比较贵、我家里人不支持等等,每种问题都可以拟定好一个答复

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作为会籍,你真的会派单吗?

派单效果不好,带客成效低,这是会籍常常头疼的问题,这也是所有行业派单人员普遍遇到的问题。派单不能只是任务式派单,它也是个技术活,所以不能成为派单机器,而要重视细节和技巧。   谨记你的派单目标:   1、俱乐部优势的硬性灌输和形象宣传。   2、充分挖掘潜在客户资源。   3、提高来访量,促进客户购买。   4、增加约访量,积累目标客户。   派单前先对自己做如下要求:   1、精神面貌佳,形象要好,男的要大方,女的必须化淡妆,衣服颜色最